Para iade politikası

LUXARA Aksesuar olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendiriyoruz.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturarak iade edebilirsiniz.

İade hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda olması ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürün hasar görmemiş olmalıdır.
  • Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
  • Ürünle birlikte gönderilen kutu, ambalaj, aksesuar ve varsa hediye ürünler eksiksiz gönderilmelidir.
  • İade talebi oluşturulurken sipariş numarası veya sipariş bilgileri paylaşılmalıdır.

Kullanım izi bulunan, zarar görmüş, eksik gönderilmiş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi kabul edilmeyebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde ve durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

  • Kullanılmış ürünler
  • Hasar görmüş veya deformasyona uğramış ürünler
  • Eksik parça, eksik aksesuar veya eksik ambalaj ile gönderilen ürünler
  • Kişiye özel hazırlanmış veya özel talep üzerine üretilmiş ürünler
  • Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan şekilde kullanılmış aksesuar ürünleri

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi oluşturmak için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Telefon / WhatsApp: 0534 938 82 83
E-posta: ahmet.deee@gmail.com

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız işlemin daha hızlı sonuçlanmasını sağlar:

Ad Soyad
Sipariş Numarası
Telefon Numarası
İade Nedeni

İade talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün gönderileceği iade adresi ve süreçle ilgili bilgilendirme tarafınıza iletilir.

İade Kargo Süreci

İade gönderimi yapılmadan önce bizimle iletişime geçilmesi gerekir. Onay alınmadan gönderilen iadelerde süreç uzayabilir veya gönderi kabul edilmeyebilir.

Ürünün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda iade süreci tarafımızca değerlendirilir.

Müşterinin cayma hakkı kapsamında yaptığı standart iade taleplerinde kargo süreci ve varsa kargo ücreti, iade talebi sırasında müşteriye bildirilir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. İade koşullarına uygun bulunması halinde ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Ücret iadeleri yasal süreler içinde işleme alınır. Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iadenin kart veya hesap hareketlerinize yansıması değişiklik gösterebilir.

Değişim Talepleri

Değişim talepleri, ürünün stok durumuna ve ürünün tekrar satışa uygun olmasına göre değerlendirilir.

Değişim talebi için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizde hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu durumda ürün görselleri, sipariş numarası ve kısa açıklama ile talebinizi iletmeniz süreci hızlandırır.

İşletme Bilgileri

İşletme Ünvanı: LUXARA Aksesuar ve Hediyelik
Marka Adı: LUXARA Aksesuar
Yetkili: Ahmet Demirel
Adres: Ziyagökalp Mahallesi Hürriyet Bulvarı 23U, Metro Çarşı, 34490 Başakşehir/İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0534 938 82 83
E-posta: ahmet.deee@gmail.com
Web Sitesi: https://luxara.vip